Политика возврата денежных средств

1. При внесении денежных средств за пользование/просмотр платной информации пользователь получает доступ к приобретенным материалам с момента старта программы.

2. В соответствии с Гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей» потребитель приобретший продукт с сайта melannett.ru и отказавшись от него за 72 часа до начала мероприятия вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном размере.

3. При нарушении указанного срока (пункт 2) или после старта приобретённой программы/мероприятия денежные средства не возвращаются.

4. Возврат денег осуществляется в течение двух недель с момента получения и обработки претензии пользователя. За это время мы проводим проверку ваших результатов, защиты информации от копирования, наличие повреждений (в случае физической версии информационного продукта). По результатам проведенной проверки принимается решение о возврате денег. Максимальный срок возврата денег не должен превышать 1 месяца с момента обращения к нам.

5. Для предотвращения мошеннических операций и идентификации вашей личности возврат денежных средств будет совершен при условии предоставления пользователем своего паспорта (1 страница).

6. При оплате в безналичном порядке денежные средства возвращаются на лицевой счет банка потребителя.

7. В случае покупки комплектов (материалов состоящих из нескольких продуктов со скидкой), гарантия возврата денег не отменяется.